Términos y Condiciones de Servicio de Dribbly
Responsable: EASSET GROUP & SOLUTIONS S.A.S. — NIT 901.806.584-8
Versión: 2026-08 · Vigente desde: 20 de agosto de 2026 · Locale: es-CO
Tipo de documento (backend): TERMS
1. Quiénes somos y qué es Dribbly
EASSET GROUP & SOLUTIONS S.A.S. (en adelante, «EASSET», «la Compañía» o «nosotros») es una sociedad por acciones simplificada constituida bajo las leyes de la República de Colombia el 28 de febrero de 2024, identificada con NIT 901.806.584-8, inscrita en la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia bajo la matrícula mercantil 210077936812, con domicilio principal en Carrera 54C #13A Sur - 25, Medellín, Antioquia, Colombia, y actividad económica principal CIIU 6201 (desarrollo de sistemas informáticos).
Dribbly (en adelante, «la Plataforma») es una marca y un servicio digital de titularidad de EASSET, accesible a través del sitio web dribbly.app, de sus subdominios y de las aplicaciones móviles publicadas bajo el identificador co.dribbly.app.
Dribbly es un marketplace de descubrimiento deportivo de doble cara: permite que deportistas publiquen un perfil profesional con material audiovisual y datos deportivos, y que ojeadores, agentes, clubes y agencias los descubran, los contacten y, cuando así lo acuerden, formalicen acuerdos dentro de la Plataforma.
1.1 Qué NO es Dribbly (limitación esencial del rol)
Esta cláusula es determinante para interpretar todo el resto del documento:
- Dribbly no es un agente, intermediario deportivo, representante ni apoderado de ningún Usuario. No negocia en nombre de nadie, no representa intereses de deportistas ni de clubes, y no percibe comisión por representación.
- Dribbly no es empleador ni empleador solidario de ningún deportista, ni parte de los contratos deportivos, laborales o de representación que los Usuarios celebren entre sí.
- Dribbly no garantiza, promete ni asegura pruebas, fichajes, contratos, becas, viajes, visas ni oportunidad deportiva alguna. Ninguna comunicación de la Plataforma puede interpretarse como tal promesa.
- Dribbly no presta servicios de intermediación financiera. Los pagos que se procesan a través de la Plataforma se ejecutan íntegramente por pasarelas de pago de terceros vigiladas (Cláusula 9).
- Dribbly no verifica la veracidad íntegra de la información que cada Usuario publica sobre sí mismo, más allá de los controles de verificación descritos en la Cláusula 5. Un distintivo de verificación acredita que se superó un control determinado, no que la contraparte sea confiable ni que sus promesas sean ciertas.
Advertencia central, reiterada a lo largo del servicio: ningún ojeador, agente, club o agencia legítimo debe cobrarle a un deportista o a su familia dinero por adelantado para acceder a una prueba, un contrato o una oportunidad. Si alguien se lo pide, es una señal de fraude: repórtelo. Ver Cláusula 7.4.
2. Aceptación, capacidad y ámbito
2.1 Aceptación
El registro de una cuenta, el acceso o el uso de la Plataforma implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones (los «Términos»), de la Política de Tratamiento de Datos Personales, de la Política de Uso y Normas de Comunidad y, cuando corresponda, de los Términos de Suscripción y Pagos. Todos ellos forman un único cuerpo contractual.
Si usted no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de registrarse y de usar la Plataforma.
2.2 Capacidad legal y edad
- El uso autónomo de la Plataforma está reservado a personas mayores de dieciocho (18) años con plena capacidad legal para obligarse.
- Las personas menores de dieciocho (18) años solo pueden tener cuenta a través del régimen especial descrito en la Cláusula 6 y en la Política de Protección de Menores, que exige la autorización verificable de su representante legal en los términos del artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y del artículo 2.2.2.25.2.9 del Decreto 1074 de 2015.
- La edad mínima absoluta de admisión a la Plataforma es trece (13) años cumplidos, con autorización verificable del representante legal para todo Usuario menor de dieciocho (18) años, conforme al régimen descrito en la Política de Protección de Personas Menores de Edad. Ningún perfil se admite por debajo de ese umbral, ni aun con autorización del representante legal.
- Está prohibido usar la Plataforma a quien haya sido previamente suspendido o expulsado, y a quien tenga impedimento legal para relacionarse con menores de edad.
2.3 Ámbito territorial
La Plataforma se ofrece desde Colombia y está dirigida principalmente al territorio colombiano. Estos Términos se rigen por la ley colombiana (Cláusula 16). El acceso desde otras jurisdicciones es responsabilidad de quien accede, incluido el cumplimiento de la normativa local que le sea aplicable.
3. Cuentas de Usuario y roles
3.1 Roles
La Plataforma opera con roles diferenciados, cada uno con capacidades y obligaciones distintas:
| Rol | Quién es | Puede |
|---|---|---|
Deportista (ATHLETE) | Persona natural que publica su perfil deportivo | Crear perfil, publicar material audiovisual, recibir y aceptar contactos |
Ojeador / Agente (SCOUT / AGENT) | Persona natural que busca talento, por cuenta propia o de una organización | Buscar, filtrar, guardar listas y —cumplidos los requisitos de verificación— contactar |
Organización (ORG) | Club, agencia, academia o federación | Gestionar puestos (seats), verificarse, operar bajo una suscripción |
Representante legal (GUARDIAN) | Padre, madre o tutor de un deportista menor de edad | Autorizar, supervisar, actuar en nombre del menor y revocar |
3.2 Registro y credenciales
Al registrarse, usted declara que la información suministrada es veraz, completa, exacta y actual, y se obliga a mantenerla actualizada. Suministrar información falsa —especialmente sobre la edad, la identidad o la vinculación con una organización— es causal de terminación inmediata (Cláusula 12) y puede constituir delito.
Usted es el único responsable de la custodia de sus credenciales y de toda actividad ejecutada desde su cuenta. Debe notificarnos de inmediato, al canal de la Cláusula 15, cualquier uso no autorizado.
Las cuentas son personales e intransferibles. Está prohibido cederlas, venderlas, arrendarlas o compartirlas. En las cuentas de organización, cada persona debe tener su propio puesto y sus propias credenciales.
3.3 Una cuenta por persona
No se permite crear cuentas múltiples para eludir restricciones, suspensiones, límites de contacto o límites de plan. La detección de cuentas elusivas habilita la suspensión de todas ellas.
4. Contenido del Usuario
4.1 Titularidad
Usted conserva la titularidad de todo contenido que publique: videos, fotografías, textos de perfil, historial deportivo, estadísticas y mensajes (el «Contenido del Usuario»).
4.2 Licencia que usted nos otorga
Para poder prestar el servicio, usted otorga a EASSET una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, transferible a nuestros proveedores de infraestructura únicamente en lo necesario para operar, y revocable conforme a la Cláusula 4.5, para alojar, almacenar, reproducir, transcodificar, recortar, generar miniaturas, adaptar formatos, indexar y exhibir su Contenido del Usuario exclusivamente con las siguientes finalidades:
- Mostrarlo a los demás Usuarios dentro de la Plataforma, conforme a los ajustes de visibilidad que usted elija.
- Someterlo a los procesos de moderación y análisis automatizado descritos en la Cláusula 4.4.
- Realizar las adaptaciones técnicas necesarias (transcodificación, compresión, generación de HLS y miniaturas) para su reproducción.
- Respaldarlo y conservarlo conforme a la Política de Retención y Supresión.
Esta licencia no autoriza: usar su imagen o su contenido en publicidad, campañas de mercadeo o materiales promocionales de Dribbly, ni cederlo a terceros con fines comerciales, ni entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general. Cualquiera de estos usos requiere una autorización adicional, específica, separada y revocable (ver Textos de Autorización §5).
Contenido de menores de edad: la licencia sobre contenido de un Usuario menor de edad se limita estrictamente a los numerales 1 a 4 anteriores, con la visibilidad restringida de la Cláusula 6, y decae íntegramente ante la revocación del representante legal.
4.3 Sus declaraciones sobre el contenido
Al publicar contenido usted declara y garantiza que:
- Es titular de los derechos o cuenta con las autorizaciones necesarias sobre él.
- Aparecen en él únicamente usted y personas que han autorizado su publicación. Si en un video aparecen terceros identificables —compañeros de equipo, rivales, público— usted es responsable de contar con su autorización; si son menores de edad, de la autorización de sus representantes legales.
- No infringe derechos de autor, derechos conexos, derechos de imagen, marcas ni derechos de terceros. Le recordamos que la retransmisión de partidos o de material audiovisual de terceros puede estar protegida.
- No contraviene la Política de Uso y Normas de Comunidad.
4.4 Moderación y tratamiento automatizado
Usted acepta expresamente que todo material audiovisual pasa por moderación antes de ser visible para otros Usuarios, y que ese proceso combina:
- Análisis automatizado para detectar desnudez, contenido sexual, violencia, material de abuso sexual infantil, y para evaluar la relevancia deportiva y la calidad técnica del contenido; y
- Revisión humana por personal autorizado. La revisión humana es obligatoria e ineludible para todo contenido de Usuarios menores de edad.
Las decisiones automatizadas que resulten en el rechazo de un contenido son apelables ante revisión humana, mediante el mecanismo dispuesto en la Plataforma. El resultado de la apelación se comunicará al Usuario con la razón de la decisión.
4.5 Retirada de contenido
Usted puede eliminar su contenido en cualquier momento desde la Plataforma. La eliminación produce efecto inmediato frente a los demás Usuarios; la supresión definitiva de las copias técnicas y de respaldo se rige por la Política de Retención y Supresión.
Excepción de preservación: cuando un contenido sea objeto de un reporte de seguridad, de una investigación interna, de un requerimiento de autoridad competente o de un procedimiento judicial en curso, EASSET lo conservará bloqueado —sin exhibirlo— durante el tiempo estrictamente necesario para atender esa obligación, aun después de la solicitud de eliminación. Esta excepción se aplica con especial rigor cuando está en juego la seguridad de un menor de edad.
4.6 Contenido de terceros y notificación de infracciones
Si usted considera que un contenido publicado en la Plataforma infringe sus derechos de autor, su derecho de imagen u otros derechos, puede notificarlo a legal@dribbly.app indicando: identificación del titular del derecho, descripción del derecho infringido, ubicación exacta del contenido en la Plataforma, y declaración de buena fe. Evaluaremos la notificación y, si procede, retiraremos o bloquearemos el contenido, notificando a quien lo publicó y dándole oportunidad de réplica.
5. Verificación de identidad y distintivos
5.1 Niveles de confianza
La Plataforma opera niveles progresivos de verificación. El acceso a determinadas funciones —muy señaladamente, la capacidad de iniciar contacto con un deportista— está condicionado a alcanzar el nivel exigido:
| Nivel | Requisito | Habilita |
|---|---|---|
| L0 | Registro con correo | Navegación limitada |
| L1 | Correo verificado | Completar perfil |
| L2 | Teléfono verificado (código de un solo uso) | Aparecer en el descubrimiento |
| L3 | Verificación de identidad documental con prueba de vida | Requisito mínimo para que un ojeador o agente pueda iniciar contacto |
| L4 | L3 más verificación de la organización | Contacto a escala, puestos múltiples |
5.2 Regla dura de contacto
Ningún Usuario con rol de ojeador o agente puede iniciar contacto con un deportista sin haber alcanzado el nivel L3. Para contactar a un deportista menor de edad rigen adicionalmente las restricciones de la Cláusula 6.4, que son acumulativas y no dispensables.
5.3 Qué significa —y qué no— un distintivo de verificación
Un distintivo («Verificado», «Agencia Verificada») acredita únicamente que el titular superó el control técnico correspondiente en la fecha en que se otorgó: que un documento fue validado, que una prueba de vida fue superada, o que una organización acreditó su existencia mediante su registro mercantil.
Un distintivo no constituye recomendación, aval, respaldo, certificación de solvencia moral ni garantía de conducta futura por parte de EASSET. Un Usuario verificado puede, aun así, comportarse indebidamente. La debida diligencia sobre su contraparte sigue siendo suya. EASSET puede revocar un distintivo en cualquier momento si sobrevienen elementos que desvirtúen la verificación.
5.4 Verificación de organizaciones
Las organizaciones que soliciten verificación deben acreditar su existencia y representación legal mediante su NIT y su registro ante la cámara de comercio correspondiente, así como el vínculo de la persona natural con la organización. EASSET puede rechazar o revocar la verificación discrecionalmente cuando existan indicios de suplantación de una organización real o de credenciales inexistentes.
Sobre licencias de agente: EASSET puede solicitar y exhibir el estado de licencia o registro de un agente ante el organismo deportivo correspondiente cuando dicho registro exista y sea consultable. EASSET no certifica ni garantiza la habilitación de ningún agente ante FIFA, la FCF ni ningún otro organismo, ni asume posición sobre la validez o exigibilidad de los regímenes de licenciamiento de agentes actualmente en discusión.
6. Régimen especial de personas menores de edad
Este capítulo es de orden público y prevalece sobre cualquier otra disposición de estos Términos. Se desarrolla íntegramente en la Política de Protección de Menores, que forma parte integral de este contrato.
6.1 Principio rector
El tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes está proscrito por regla general en el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012, salvo el de naturaleza pública, y siempre condicionado al respeto del interés superior del menor y de sus derechos fundamentales (Corte Constitucional, Sentencia C-748 de 2011). En Dribbly, ante cualquier duda, el sesgo por defecto es proteger al menor y no exponer el dato.
6.2 Cuenta condicionada
Toda cuenta cuya fecha de nacimiento indique minoría de edad queda en estado pendiente: no es visible en el descubrimiento, no puede recibir ni iniciar contacto, y no puede publicar contenido visible, hasta que se complete la autorización verificable del representante legal.
6.3 Autorización del representante legal
La autorización debe provenir de quien ejerce la patria potestad o la representación legal del menor, prestarse de forma verificable —no mediante una simple casilla— y ser específica en cuanto a qué datos se tratan, con qué finalidad, con qué visibilidad y ante quién. Es revocable en cualquier momento y su revocación produce efecto inmediato: ocultamiento del perfil, corte de todos los contactos activos y ruta expedita de supresión.
6.4 Restricciones de contacto con menores
- Visibilidad reducida por defecto: el perfil de un menor no es público y solo es descubrible por ojeadores y organizaciones verificadas.
- Contacto asimétrico: un adulto no puede iniciar contacto con un menor. El contacto exige reciprocidad y la mediación del representante legal en los términos de la Política de Protección de Menores.
- No se exhibe ubicación precisa, datos de contacto, documento ni ninguna información personal que no sea estrictamente deportiva.
- Todo contacto de un adulto con un menor queda registrado en la traza de auditoría para efectos de trazabilidad y de eventual cooperación con autoridades.
6.5 Deber de denuncia
EASSET denunciará ante las autoridades competentes todo hecho que constituya o pueda constituir un delito contra un menor de edad detectado en la Plataforma, y cooperará con las investigaciones, en cumplimiento del artículo 44 de la Constitución Política, de la Ley 1098 de 2006 y de los deberes que la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009 imponen a los prestadores de servicios de internet en materia de prevención de la explotación sexual de menores. Estos hechos no están sujetos a la confidencialidad de las comunicaciones ni a la supresión de datos a solicitud del titular.
6.6 Transferencia internacional de menores en el fútbol
El artículo 19 del Reglamento sobre el Estatuto y la Transferencia de Jugadores de la FIFA prohíbe, salvo excepciones tasadas, la transferencia internacional de futbolistas menores de 18 años. En consecuencia:
- La Plataforma no facilita, no intermedia ni instrumenta acuerdos de transferencia internacional de deportistas menores de edad.
- El módulo de acuerdos de la Plataforma rechazará todo acuerdo que involucre a un menor de edad en un contexto de transferencia internacional.
- Los Usuarios son los únicos responsables del cumplimiento de la normativa deportiva que les resulte aplicable.
7. Conducta de los Usuarios
7.1 Norma general
Usted se obliga a usar la Plataforma de buena fe, conforme a la ley, a estos Términos y a la Política de Uso y Normas de Comunidad.
7.2 Conductas prohibidas
Queda expresamente prohibido, sin perjuicio de lo detallado en la Política de Uso:
- Suplantar la identidad de otra persona, club, agencia u organización, o atribuirse credenciales, licencias o vínculos inexistentes.
- Declarar una edad falsa, propia o ajena.
- Solicitar, insinuar o exigir a un deportista o a su familia pagos anticipados por pruebas, contratos, representación, trámites migratorios, inscripciones o cualquier oportunidad deportiva.
- Trasladar la conversación o el pago fuera de la Plataforma con el fin de eludir sus controles de seguridad y trazabilidad.
- Solicitar, enviar o compartir contenido sexual, y muy señaladamente cualquier interacción de contenido sexual con un menor de edad.
- Establecer contacto con un menor con fines distintos de los deportivos legítimos.
- Acosar, amenazar, extorsionar, discriminar o incitar al odio o a la violencia.
- Extraer datos de la Plataforma de forma automatizada (scraping), acceder mediante interfaces no autorizadas, o usar los datos de otros Usuarios para fines ajenos a la Plataforma.
- Vulnerar, sondear o eludir las medidas de seguridad, o realizar cualquiera de las conductas tipificadas en la Ley 1273 de 2009.
- Crear cuentas automatizadas, masivas o desechables.
7.3 Reportes
Todo Usuario puede reportar perfiles, mensajes, contenidos u organizaciones desde la propia Plataforma. Existe además un canal externo para quien no sea Usuario —por ejemplo, un padre o una madre que detecte una situación de riesgo—: trust@dribbly.app.
Los reportes relacionados con la seguridad de un menor de edad se atienden con prioridad máxima y objetivo de primera respuesta inferior a una (1) hora.
7.4 Advertencias de seguridad dentro del servicio
La Plataforma puede insertar advertencias automáticas en las conversaciones cuando detecte patrones asociados a fraude —solicitudes de pago anticipado, traslado del contacto fuera de la Plataforma, promesas de contratos internacionales—. Estas advertencias son una medida de protección y no implican que EASSET haya calificado a un Usuario como fraudulento ni que haya revisado el contenido de la conversación con otro propósito.
8. Riesgo de las relaciones entre Usuarios
Dribbly pone en contacto a las partes; no participa en lo que acuerden entre ellas. Toda prueba, viaje, negociación, contrato deportivo, representación o pago que los Usuarios convengan se celebra exclusivamente entre ellos, bajo su propio riesgo y responsabilidad.
EASSET recomienda enfáticamente:
- Nunca pagar por adelantado por una oportunidad deportiva.
- Mantener las conversaciones y los acuerdos dentro de la Plataforma, donde quedan trazabilidad y protección.
- En el caso de deportistas menores de edad, que el representante legal participe en toda comunicación y esté presente en todo encuentro presencial.
- Verificar de forma independiente la identidad y las credenciales de la contraparte antes de comprometer dinero, desplazamientos o documentos.
Los acuerdos y pagos celebrados fuera de la Plataforma quedan enteramente fuera de su ámbito de protección, incluidos los mecanismos de trazabilidad, retención de fondos y resolución de controversias.
9. Servicios de pago y suscripciones
Las condiciones económicas, los planes, la comisión de éxito, el derecho de retracto, la reversión del pago y las reglas de renovación y cancelación se regulan íntegramente en los Términos de Suscripción y Pagos, que forman parte integral de este contrato.
A efectos de estos Términos basta señalar que EASSET no captura, no procesa y no almacena los datos completos de tarjetas de pago. Esa operación se ejecuta íntegramente en la infraestructura de las pasarelas de pago contratadas, que son entidades independientes sujetas a su propia regulación y a los estándares de la industria de tarjetas de pago.
10. Propiedad intelectual de la Plataforma
El software, el código fuente, las bases de datos, la marca Dribbly, sus logotipos e isotipos, el diseño, la interfaz, los textos, los modelos de puntuación y clasificación, y en general todos los elementos de la Plataforma distintos del Contenido del Usuario, son de titularidad de EASSET o de sus licenciantes, y están protegidos por la Decisión Andina 486, la Ley 23 de 1982, la Ley 1915 de 2018 y demás normas de propiedad intelectual aplicables.
Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma. Queda prohibido copiarla, descompilarla, aplicarle ingeniería inversa, extraer sistemáticamente su contenido o crear obras derivadas, salvo en la medida en que la ley lo permita imperativamente.
11. Disponibilidad, cambios en el servicio y limitación de responsabilidad
11.1 Disponibilidad
La Plataforma se ofrece «tal como está» y en función de su disponibilidad. EASSET realiza esfuerzos razonables para mantenerla operativa, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por causas técnicas o por fuerza mayor.
11.2 Cambios en el servicio
EASSET puede modificar, añadir o retirar funcionalidades. Cuando un cambio reduzca de forma sustancial una funcionalidad contratada bajo una suscripción vigente, se avisará con al menos treinta (30) días calendario de antelación y el suscriptor podrá terminar la suscripción sin penalidad, con reembolso proporcional de la porción no usada del periodo pagado.
11.3 Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, EASSET no responde por:
- La conducta de los Usuarios, dentro o fuera de la Plataforma.
- La veracidad, exactitud, licitud o calidad del contenido publicado por los Usuarios.
- Los acuerdos, pagos, desplazamientos o relaciones que los Usuarios establezcan entre sí.
- El resultado deportivo, profesional o económico que un Usuario espere obtener del uso de la Plataforma.
- Los daños derivados de la pérdida o el uso indebido de las credenciales por causa imputable al Usuario.
Límites a esta limitación. Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad de EASSET por dolo o culpa grave, por daños a la vida, la salud o la integridad de las personas, por la vulneración de los derechos de los menores de edad, ni por las obligaciones que el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y la Ley 1581 de 2012 imponen imperativamente y que no admiten pacto en contrario. Toda estipulación de estos Términos que resultara abusiva conforme al artículo 42 de la Ley 1480 de 2011 se tendrá por no escrita, subsistiendo el resto del contrato.
11.4 Garantía legal
Frente a los servicios prestados a título oneroso, opera la garantía legal del Título III de la Ley 1480 de 2011 en los términos allí previstos.
12. Suspensión y terminación
12.1 Por parte del Usuario
Usted puede terminar su relación con la Plataforma en cualquier momento eliminando su cuenta desde los ajustes. Los efectos sobre sus datos personales se rigen por la Política de Retención y Supresión. Los efectos económicos, por los Términos de Suscripción y Pagos.
12.2 Por parte de EASSET — medidas graduadas
Ante el incumplimiento de estos Términos o de la Política de Uso, EASSET aplicará, en función de la gravedad, medidas graduadas: advertencia → limitación temporal de funciones → suspensión temporal → terminación definitiva. Toda medida queda registrada con su motivo en la traza de auditoría.
12.3 Terminación inmediata sin gradualidad
EASSET terminará la cuenta de inmediato y sin medidas previas cuando exista indicio serio de:
- Cualquier forma de explotación, abuso, acoso sexual o grooming respecto de un menor de edad.
- Producción, solicitud, tenencia o difusión de material de abuso sexual infantil.
- Trata de personas o captación con fines de explotación.
- Fraude organizado contra deportistas o sus familias.
- Suplantación de identidad de una persona u organización real.
En estos casos EASSET preservará la evidencia, se abstendrá de alertar al investigado cuando ello pueda frustrar la investigación, y pondrá los hechos en conocimiento de las autoridades competentes.
12.4 Apelación
Salvo en los supuestos de la Cláusula 12.3 relacionados con la seguridad de menores, toda medida de enforcement es apelable ante revisión humana escribiendo a soporte@dribbly.app dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a su notificación. La apelación se resolverá de forma motivada.
13. Modificaciones de estos Términos
EASSET puede modificar estos Términos. Cada versión se publica con un identificador de versión y una fecha de vigencia, y las versiones anteriores se conservan y quedan consultables, de modo que siempre sea posible saber qué texto se aceptó y cuándo.
- Los cambios sustanciales —los que afecten derechos u obligaciones del Usuario, el precio, o el tratamiento de datos personales— se notificarán con al menos quince (15) días calendario de antelación por correo electrónico y mediante aviso en la Plataforma, y requerirán nueva aceptación para continuar usando el servicio.
- Los cambios menores o de mera corrección se publicarán con indicación de la fecha de actualización.
- Ningún cambio en estos Términos amplía por sí solo las finalidades del tratamiento de datos personales. Toda finalidad nueva exige una autorización nueva, específica y separada del titular o de su representante legal.
- Si usted no acepta la nueva versión, puede terminar su cuenta; si tenía una suscripción vigente, con reembolso proporcional de la porción no usada.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales y por el Aviso de Privacidad, expedidos conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015.
El Responsable del Tratamiento es EASSET GROUP & SOLUTIONS S.A.S., NIT 901.806.584-8.
Los Usuarios pueden ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la autorización, así como presentar consultas y reclamos, por el canal indicado en la Cláusula 15.
15. Servicio al consumidor y canal de contacto
| Asunto | Canal |
|---|---|
| Datos personales, habeas data, consultas y reclamos (PQR) | privacidad@dribbly.app |
| Soporte, facturación y reclamaciones de consumo | soporte@dribbly.app |
| Seguridad, reportes de riesgo y protección de menores | trust@dribbly.app |
| Notificaciones judiciales y requerimientos de autoridad | legal@dribbly.app |
| Dirección física para notificaciones | Carrera 54C #13A Sur - 25, Medellín, Antioquia, Colombia |
Las reclamaciones de consumo se atienden conforme al artículo 58 de la Ley 1480 de 2011 y podrán elevarse, en su caso, ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
16. Ley aplicable y resolución de controversias
16.1 Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
16.2 Etapa previa de arreglo directo
Antes de acudir a la vía judicial, las partes procurarán resolver la controversia de forma directa. El Usuario deberá presentar su reclamación por el canal de la Cláusula 15, y EASSET la responderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.
16.3 Jurisdicción
Las controversias que no se resuelvan de forma directa se someterán a los jueces de la República de Colombia.
Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, conservará íntegramente los fueros y acciones que la Ley 1480 de 2011 le confiere, incluida la acción de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Ninguna disposición de esta cláusula le impide acudir al juez de su propio domicilio.
17. Disposiciones finales
- Integridad del acuerdo. Estos Términos, junto con los documentos a los que remiten, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y EASSET respecto del uso de la Plataforma.
- Independencia de las cláusulas. La nulidad o ineficacia de una cláusula no afecta la validez de las demás.
- No renuncia. La tolerancia frente a un incumplimiento no implica renuncia a exigirlo en el futuro.
- Cesión. El Usuario no puede ceder su posición contractual. EASSET puede cederla en caso de reorganización, fusión o transferencia de la unidad de negocio, notificándolo previamente y sin menoscabo de los derechos del Usuario sobre sus datos personales, que en tal caso se regirán por la Cláusula 9.4 de la Política de Tratamiento de Datos Personales.
- Idioma. La versión en español es la única auténtica. Las traducciones se ofrecen por conveniencia.
- Supervivencia. Las Cláusulas 4.5, 6.5, 8, 10, 11.3, 12.3, 16 y 17 sobreviven a la terminación.
Versión 2026-08 · EASSET GROUP & SOLUTIONS S.A.S. · NIT 901.806.584-8